Политика на връщане и замяна

Връщане

 

Онлайн магазин store.bonelli-lux.com уверява своите клиенти, че в 7 дневен срок от датата на получаване, могат да върнат закупена стока при условие, че не е ползвана, че е чиста, без странични миризми (като крем или парфюм), придружена е с опаковка, етикет и доказателство за закупуване (получени при доставката).

Стоката трябва да бъде изпратена на адрес:

Вентури 2011 ЕООД
гр. Пловдив 4003
ул. "Васил Ихчиев" 50

Към пратката трябва да бъде приложено доказателство за покупката във вид на фактура, получена заедно с поръчката.

 

Ако не бъдат спазени описаните условия, искането за рекламация няма да бъде разглеждано.

 

Транспортните  разходи за рекламираната стока са за сметка на клиента.

Не се приемат обратни пратки с наложен платеж!

При рекламация ви се връща стойността на изпратената стока.

След приемане на върната стока, в срок от 14 работни дни се превежда сумата по банкова сметка на клиента, чийто IBAN номер трябва да посочите във фактурата която ни връщате, или да ни изпратите на  email.

Стока, чието връщане или рекламация не можем да приемем (ако е изпратена след посочения срок, ако не е придружена  с доказателство за закупуване във вид на фактура, без етикети  без опаковка, ако е замърсена) ще бъде изпратена обратно на Клиента за негова сметка.

Ако стока се връща поради повреди или фабрични дефекти след определения 7 дневен срок от датата на закупуване, ще бъде предадена на стоковед само при условие, че е съпроводена с доказателство за закупуване( фактура и товарителница от Спиди ). Рекламации, отнасящи се до механични повреди, възникнали по време на транспорта, ще бъдат разглеждани само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера.

Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Молим да не забравите старателно да опаковате и да осигурите целостта на пратката.

 

Замяна

 

В случай, че размерът на поръчаната и получена стока се окаже несъответстващ, клиентът има възможност да замени закупената стока в срок до 7 дни от датата на получаването й при условие, че върната стока е неизползвана, чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми) и в оригинална опаковка. 

Стоката трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта и изпратена на адрес:

Вентури 2011 ЕООД
гр. Пловдив 4003
ул. "Васил Ихчиев" 50

 

Към пратката трябва да бъде приложено доказателство за покупката във вид на фактура, получена заедно с поръчката.

 

Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната няма да може да бъде извършена.

 

За да бъде осъществена  замяна, трябва да направите  нова поръчка. Моля, уверете се че размерът, или артикула който искате да поръчате на мястото на върнатия, го има наличен в store.bonelli-lux.com. По този начин възможно най-бързо екипът на bonelli-lux.com ще достави обратно пратката със заменената стока. Транспортните разходите за изпращане на заменената стока са за сметка на Клиента.

Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, клиента ще заплати разликата с наложен платеж. Когато клиента заменя стока, с по-ниска цена от тази на която връща, разликата ще му бъде върната в 14 дневен срок по банкова сметка, която трябва да ни бъде предоставена.

Пратката с върната стока,  която поради неподходяща опаковка се е повредила по време на транспорта, ще бъде върната на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.

Разходите за пратките в случай на замяна на стоката, поради лошото изпълнение на поръчката от страна на bonelli-lux.com, са за сметка на Продавача.  Същевременно ви информираме, че не приемаме пратки, изпратени до нас с наложен платеж.

Луксозната опаковка е услуга, която не подлежи на рекламация. В случай на рекламация или замяна на стока, молим да не ни изпращате луксозната опаковка.

 

За всякакви допълнителни въпроси  можете да се обръщате към:

Bonelli-Lux.com отдел обслужване на клиенти:

+359 878 658 086

+359 898 658 082

Следвайте ни:

Начини за доставка и заплащане:

  

  

Бюлетин

Въведете Вашия email за да се абонирате за Новини: