Политика на връщане и замяна

Връщане

 

Онлайн магазин store.bonelli-lux.com изработва продукти по индивидуална заявка на своите клиенти и търговци на едро. При изпълнението на вашите поръчки отделяме особено внимане на качеството на изпълнение. Продуктите ни могат да бъдат открити в търговската мрежа. Ние като производител не разполагаме със стоки на склад. За да се осъществи една онлайн поръчка е необходимо тя да бъде изработена по желание и по заявка на клиента.

Тъй като поръчаните продукти се изработват специално за Вас, връщане не се приема! Моля преди да потвърдите вашата поръчка уверете се че сте избрали точният размер!  В случайн на грешка, може да наравите замяна.

Вие единствено може да замените закупена от вас стока! Възможна е замяна само веднъж, освен в случай на дефект. Замяна на стока може да се осъществи в 14 дневен срок от датата на получаване, при условие, че не е ползвана, че е чиста, без странични миризми (като крем или парфюм), придружена е с опаковка, етикет и доказателство за закупуване (получени при доставката).

Стоката трябва да бъде изпратена на адрес:

Бонелли Лукс ЕООД
гр. Пловдив 4000
ул. "Д-р. Г. Димитров" 26

Към пратката трябва да бъде приложено доказателство за покупката във вид на фактура, получена заедно с поръчката.

 

Ако не бъдат спазени описаните условия, искането за замяна няма да бъде разглеждано.

 

Транспортните  разходи за връщане на стока за замяна са за сметка на клиента.

Не се приемат обратни пратки с наложен платеж!

Стока, чието връщане за замяна не можем да приемем (ако е изпратена след посочения срок, ако не е придружена  с доказателство за закупуване във вид на фактура, без етикети  без опаковка, ако е замърсена) ще бъде изпратена обратно на Клиента за негова сметка.

Рекламации, отнасящи се до механични повреди, възникнали по време на транспорта, ще бъдат разглеждани само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера.

Пратки с върната за замяна стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка и замяна няма да може да се осъществи. Молим да не забравите старателно да опаковате и да осигурите целостта на пратката.

 

Замяна

 

За да бъде осъществена  замяна, трябва да направите  нова поръчка! 

Пратката с върната стока,  която поради неподходяща опаковка се е повредила по време на транспорта, ще бъде върната на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.

Разходите за транспорт на пратките в случай на замяна на стоката, поради лошото изпълнение на поръчката от страна на bonelli-lux.com, са за сметка на Продавача. Същевременно ви информираме, че не приемаме пратки, изпратени до нас с наложен платеж.

Луксозната опаковка е услуга, която не подлежи на рекламация. В случай на рекламация или замяна на стока, молим да не ни изпращате луксозната опаковка.

 

За всякакви допълнителни въпроси  можете да се обръщате към:

Bonelli-Lux.com отдел обслужване на клиенти:

+359 878 658 086

+359 898 658 082

Следвайте ни:

Начини за доставка и заплащане:

  

  

Вашите поръчки се изработват по индивидуална заявка!

Ние отделяме особено внимане на качеството на изпълнение!

При неудовлетвореност от Ваша страна е възможна единствено замяна!

Бюлетин

Въведете Вашия email за да се абонирате за Новини: